Buchen und Bezahlen: Grundlagen

Jede dieser Funktionen hängt an einem Dienst oder an Daten, die zu eurer Website passen müssen. Deshalb richten wir sie für euch ein:

• Buchungssuche: die Anbindung an euer Buchungssystem, die Reiter und die Felder der Suche.
• Bezahlen mit Stripe: die Verbindung zu eurem Stripe-Konto und das Formular mit der Zahlung.
• Terminbuchung: den Buchungskalender und seine Einbindung auf eurer Seite.
• Touren: den Bereich „Touren“ im Backend und die Übersichtsseite.

Danach pflegt ihr die Inhalte selbst: Texte, Bilder, Termine, Touren und Angebote.

Die Buchungssuche steht im Aufmacher einer Seite, meist der Startseite. Besucher wählen einen Reiter, zum Beispiel „Unterkunft finden“, tragen Anreise, Abreise und Personen ein und klicken auf den Suchknopf. Die Website übergibt diese Angaben an euer Buchungssystem und öffnet dort die passenden Ergebnisse.

• Mehrere Reiter sind möglich, zum Beispiel für Unterkünfte, Veranstaltungen und Erlebnisse.
• Das Datum wählen Besucher im Kalender, auch mit der Tastatur. Das Abreisedatum passt sich an, wenn jemand eine spätere Anreise wählt.
• Für Kinder lässt sich das Alter je Kind abfragen, wenn euer Buchungssystem es braucht.
• Auf dem Handy ist die Suche eingeklappt und öffnet sich mit einem Tipp.

Im Backend öffnet ihr die Seite und im Aufmacher den Bereich „Schnellsuchleiste“. Er erscheint bei den Aufmacher-Typen „Mittel“ und „Groß“. Dort schaltet ihr die Suche mit „Schnellsuche einschalten“ für diese Seite ein oder aus. Unter „Suchfelder“ passt ihr je Reiter zum Beispiel an:

• „Reiter Name“: die Beschriftung des Reiters
• „Icon“: das Symbol davor
• „Text der Suchschaltfläche“: die Beschriftung des Suchknopfs
• „In neuem Tab öffnen“: ob die Ergebnisse in einem neuen Browser-Tab oder im selben erscheinen

„Ziel-URL“ und „Felder“ verbinden die Suche mit eurem Buchungssystem. Hier ändert ihr nur etwas, wenn sich an eurem Buchungssystem etwas ändert. Soll sich daran etwas ändern, zum Beispiel ein neues Feld oder ein anderes Buchungssystem, schreibt uns.

Für Einzelverkäufe, zum Beispiel ein Seminar, einen Gutschein oder ein Ersatzteil, bezahlen Kundinnen und Kunden direkt auf eurer Website über Stripe, einen etablierten Zahlungsdienst. Die Zahlung ist Teil eines Formulars, und ein Zahlungsfeld lässt sich in jedes Formular einbauen: Kundinnen und Kunden tragen ihre Angaben ein, geben im Zahlungsfeld ihre Zahlungsdaten ein und schicken das Formular ab. Die Zahlungsdaten gehen direkt an Stripe, eure Website speichert sie nicht.

• Was ihr braucht: ein eigenes Stripe-Konto. Das Geld geht direkt auf dieses Konto.
• Was wir einrichten: die Verbindung zu eurem Stripe-Konto und das Formular mit Betrag und Zahlungsfeld.
• Am naheliegendsten bei Produkten: Im Produkt öffnet der „Anfragen-Button“ mit dem „Link-Typ“ „Anker/Modalbox“ ein Pop-up mit dem Formular. Wie das Formular Produktname und Artikelnummer übernimmt, zeigt Produktanfrage-Formular erstellen, wie Produkte angelegt werden, Produkt-Feature.
• Zahlungen ansehen: Im Backend unter „Formidable“ → „Zahlungen“ steht jede Zahlung mit Betrag und Status, die zugehörigen Angaben unter „Formidable“ → „Einträge“. Auszahlungen und Erstattungen seht und erledigt ihr in eurem Stripe-Konto.

Mit der Terminbuchung wählen Besucher einen freien Termin direkt im Kalender auf eurer Website, tragen ihre Kontaktdaten ein und bekommen eine Bestätigung. Das passt zum Beispiel für Beratungen, Sprechstunden oder Führungen. Die Terminbuchung kommt vom Anbieter Simply Schedule Appointments und ist fest in eure Website eingebunden.

Auf Wunsch richten wir die Terminbuchung für euch ein und binden den Kalender auf der gewünschten Seite ein. Danach findet die Rolle Canvayo Admin im Backend den Punkt „Termine“:

• „Terminarten“: was sich buchen lässt, wie lange ein Termin dauert und wann ihr Termine anbietet
• „Termine“: die gebuchten Termine, mit allen Angaben der Personen
• „Einstellungen“: zum Beispiel Mails an euch und an die Buchenden

Wie ihr Terminarten, Verfügbarkeiten und Benachrichtigungen im Einzelnen einstellt, erklärt der Anbieter in seinem Help Center (englisch). Die Bestätigungsmails verschickt eure Website über ihren E-Mail-Versand.

Nutzt ihr schon ein anderes Buchungstool, zum Beispiel für Arzttermine oder Tischreservierungen, bindet ihr es wie in Fremde Dienste einbinden beschrieben ein.

Touren stellen Wander-, Rad- oder Stadtwege vor. Jede Tour bekommt eine eigene Seite mit Länge und Dauer, einer Karte mit der Route, der GPX-Datei zum Herunterladen und den Stationen unterwegs. Alle Touren stehen auf einer Übersichtsseite, filterbar nach Kategorie.

1. Öffnet „Touren“ → „Erstellen“ und gebt der Tour einen Titel. Der „Textauszug“ erscheint als kurze Beschreibung in der Übersicht, das „Beitragsbild“ als Vorschaubild.
2. Füllt im Bereich „Informationen zur Tour“ die Felder aus: „Dauer“ in Stunden (zum Beispiel 1.5 für eineinhalb Stunden) und „Distanz“ in Kilometern.
3. Ladet unter „GPX-Datei“ die Route hoch, zum Beispiel aus eurer Tourenplanungs-App oder von einem GPS-Gerät. Daraus zeichnet die Website die Karte. Besucher laden die Datei mit „Download GPX“ herunter.
4. Wählt unter „Standorte“ die Stationen der Tour aus eurem Adressverzeichnis, in der Reihenfolge des Weges. „Standorttitel“ ist die Überschrift darüber, zum Beispiel „Stationen“. Gibt es eine Station noch nicht, legt sie als Adresse an, siehe Partner- und Adressverzeichnis.
5. Beschreibt die Tour im Bereich „Block – Text“. Weitere Touren oder passende Inhalte zeigt ihr darunter mit einem Content Picker.
6. Wählt rechts eine Kategorie, zum Beispiel „Wandern“ oder „Radfahren“, und veröffentlicht die Tour.

Die Karte lädt erst, wenn Besucher ihr im Cookie Banner zugestimmt haben. Aufmacher und Einleitung der Übersichtsseite pflegt die Rolle Canvayo Admin unter „CANVAYO“ → „CANVAYO“ im Reiter „Touren“.

• Buchungssuche fehlt auf einer Seite? Prüft im Aufmacher, ob „Schnellsuche einschalten“ an ist und der Aufmacher den Typ „Mittel“ oder „Groß“ hat.
• Suche führt auf die falsche Seite oder übernimmt die Daten nicht? Schreibt uns, welcher Reiter betroffen ist. „Ziel-URL“ und „Felder“ passen wir an.
• Keine Bestätigungsmail nach einer Terminbuchung? Prüft den E-Mail-Versand eurer Website und den Spam-Ordner.
• Zahlung erscheint nicht? Seht unter „Formidable“ → „Zahlungen“ und in eurem Stripe-Konto nach, welchen Status sie hat.
• Tour ohne Karte? Ist eine GPX-Datei hochgeladen, und habt ihr der Karte im Cookie Banner zugestimmt?
• Station fehlt auf der Tour? Prüft, ob die Adresse veröffentlicht und unter „Standorte“ gewählt ist.

Kommt ihr nicht weiter, schreibt uns, um welche Funktion es geht und auf welcher Seite. Bei einer Zahlung nennt uns Datum und Betrag, aber keine Zahlungsdaten.