Fragen anlegen
- Wählt im Seitenmenü „FAQs“ und legt eine neue Frage an. Der Titel ist die Frage, der Text darunter die Antwort.
- Ordnet die Frage einer oder mehreren „Kategorien“ zu und vergebt bei Bedarf „Schlagwörter“.
- Veröffentlicht die Frage.
Fragen im Block einbinden
- Fügt auf einer Flexible-Content-Seite den FAQ-Block ein und gebt eine Überschrift ein.
- Legt mit „Ersten Eintrag öffnen“ fest, ob die erste Frage beim Laden schon aufgeklappt ist.
- Wählt, wie die Fragen in den Block kommen:
- Einzeln: Wählt unter „Einträge“ die Fragen aus und bringt sie in die gewünschte Reihenfolge.
- Nach Taxonomie: Schaltet „Nach Taxonomie“ ein und wählt unter „FAQ Filter“ Kategorien und Schlagwörter. Unter „Sortieren nach“ legt ihr die Reihenfolge fest: „Neueste“, „Älteste“, „A-Z“ oder „Z-A“.
- Speichert die Seite.
Bei „Nach Taxonomie“ gilt: Wählt ihr mehrere Kategorien, zeigt der Block alle Fragen, die zu mindestens einer davon gehören. Wählt ihr Kategorien und Schlagwörter, zeigt er nur Fragen, die zu beidem passen.
Warum Kategorien und Schlagwörter?
Mit „Nach Taxonomie“ pflegt ihr eine Frage nur einmal. Jeder FAQ-Block, der ihre Kategorie zeigt, nimmt sie auf, auch auf mehreren Seiten. Neue Fragen erscheinen so, ohne dass ihr die Blöcke einzeln anpasst.
Den Block zeichnet CANVAYO außerdem für Suchmaschinen als FAQ aus.
Der Block zeigt eine Frage nicht
- Ist die Frage veröffentlicht? Entwürfe erscheinen nicht.
- Hat die Frage eine Antwort? Fragen ohne Antworttext blendet der Block aus.
- Passt die Frage zum Filter? Bei Kategorien und Schlagwörtern muss sie zu beidem passen.
Kommt ihr nicht weiter, schreibt uns, auf welcher Seite der Block steht. Dann sehen wir uns die Einstellungen an.
Video-Tutorial
Das Video zeigt die Auswahl einzelner Fragen. Die Einstellung „Nach Taxonomie“ ist neuer und im Video noch nicht zu sehen.